Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner.

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerrätt: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: den fysiska person som inte agerar i yrkes- eller affärssammanhang och ingår ett distansavtal med företagaren.

Dag: kalenderdag.

Långvarig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är fördelad över tid.

Hållbart medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.

Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som organiserats av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation.

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren samtidigt befinner sig i samma rum.

Allmänna villkor: företagets nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 – Företagets identitet

Företagsnamn: Saristyle

Handelsregisternummer: 97561487

Handelsnamn: Saristyle

Momsnummer:

Kundtjänst e-post: info@AmaraStockholm.com

Företagets adress: Tandwielstraat 1121, 3078XA Rotterdam, Nederländerna

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företagaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan företagaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det, innan distansavtalet ingås, att anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning i företagets lokaler och att de på begäran kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, ska, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje stycket gälla i tillämpliga delar, och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis blir ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och den berörda bestämmelsen ersätts omedelbart genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens innebörd.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor.

Osäkerheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i andan” av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelse. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en korrekt återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller upphävande av avtalet.

Bilder som åtföljer produkterna är en sann återgivning av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:

Priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader kommer att bäras av kunden. Post- och/eller budtjänsten kommer att tillämpa den särskilda förordningen för post- och budtjänster när det gäller import. Denna förordning gäller om varorna importeras till det EU-land som är destinationen, vilket är fallet i detta fall. Post- och/eller budtjänsten uppbär mervärdesskatt (eventuellt tillsammans med tullklareringsavgifter) från mottagaren av varorna.

Eventuella fraktkostnader.

Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta.

Om ångerrätten är tillämplig eller inte.

Betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet.

Tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den tidsfrist inom vilken företagaren garanterar priset.

beloppet för avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den normala grundavgiften för det kommunikationsmedel som används;

om avtalet arkiveras efter ingåendet och, i så fall, på vilket sätt det kan konsulteras av konsumenten;

på vilket sätt konsumenten, före avtalets ingående, kan kontrollera och, om så önskas, korrigera de uppgifter som han eller hon har lämnat enligt avtalet;

alla andra språk på vilka avtalet kan ingås utöver engelska;

de uppförandekoder som näringsidkaren är underkastad och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; och

minimilängden för distansavtalet i händelse av en tidsbegränsad transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, ingås i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och de villkor som anges däri uppfylls.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt, kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer näringsidkaren att iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren får – inom lagens ramar – informera sig om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt om alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för genomförandet, med angivande av skälen.

Tillsammans med produkten eller tjänsten kommer företagaren att skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

1. besöksadressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan vända sig med klagomål
2. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller en tydlig anmärkning om undantag från ångerrätten
3. information om garantier och befintlig kundservice;
4. de uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, om inte företagaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets ingående;
5. villkoren för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.
   

Vid en transaktion med löptid gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
Varje avtal ingås under uppskjutande villkor om tillräcklig tillgång på de berörda produkterna.

skäl inom en period av 30 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och för entreprenören känd representant har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i sitt ursprungliga skick och i sin ursprungliga förpackning till företagaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har lämnat.

Om konsumenten önskar utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta till företagaren inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 30 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats till ursprungsorten i tid. Detta kan också ske direkt till vår leverantör i Kina. Kunden kan göra detta till exempel genom att visa upp ett fraktbevis.

Om kunden efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till företagaren, är köpet ett faktum.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna helt och hållet konsumentens ansvar. Tänk på att detta även bör ta hänsyn till returen till ursprungslandet, dvs. vår leverantör i Kina.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 30 dagar efter återkallandet. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits av företagaren eller att slutgiltiga bevis på fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Entreprenören kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätt gäller endast om entreprenören tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätt är endast möjligt för produkter:

1. som har skapats av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer;
2. som är av tydligt personlig karaktär;
3. som inte kan returneras på grund av sin natur;
4. som förstörs eller åldras snabbt;
5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför företagets kontroll;
6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som konsumenten har brutit förseglingen på.
8. för hygienprodukter som konsumenten har brutit förseglingen på.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

1. som avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
2. vars leverans påbörjades med konsumentens uttryckliga samtycke före utgången av ångerfristen;
3. som avser vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatser.

Utan hinder av föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och över vilka företagaren inte har något inflytande, till varierande priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är riktpriser kommer att anges i erbjudandet.

Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.

Prisökningar från tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har angett detta och:

1. de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter, eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

Leveransorten, i enlighet med artikel 5, punkt 1, i lagen om omsättningsskatt från 1968, är det land där transporten påbörjas. I det aktuella fallet sker leveransen utanför EU. Följaktligen kommer post- eller budtjänsten att ta ut importmoms eller tullavgifter från kunden. Företagaren kommer därför inte att ta ut någon moms.
Alla priser är med förbehåll för tryckfel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryckfel och sättningsfel. Vid tryckfel och sättningsfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Efterlevnad och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt gällande lagar och/eller myndighetsföreskrifter vid avtalets ingående. Om så överenskommits garanterar entreprenören även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten enligt avtalet kan göra gällande mot företagaren.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 30 dagar efter leveransen. Returnering av produkterna måste ske i originalförpackningen och i nyskick.

Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören ansvarar dock aldrig för produkternas slutgiltiga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för rådgivning om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem.

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med företagets anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen.

Bristen helt eller delvis beror på bestämmelser som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa avseende de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företaget kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta inom 30 dagar efter att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.

Vid hävning i enlighet med föregående stycke återbetalar företagaren det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, kommer företagaren att försöka tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt meddelas att en ersättningsartikel levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av företagaren.

Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på företagaren fram till leveranstidpunkten till konsumenten eller en tidigare utsedd och till företagaren känd representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Transaktioner med bestämd löptid: löptid, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har obestämd löptid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, i enlighet med överenskomna uppsägningsregler och med en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid slutet av den fastställda avtalsperioden i enlighet med gällande uppsägningsregler och med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:

säga upp dem när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller period;

säga upp dem på minst samma sätt som de ingicks av honom;

alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som företagaren har fastställt för sig själv.

Förnyelse

Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en bestämd tid.

Trots föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar förnyas tyst för en tidsbegränsad period som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förnyade avtal vid förnyelsens slut med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av produkter eller tjänster får förlängas under en obestämd tid endast om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar.

Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av provdagar, dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och upphör automatiskt vid slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och skälighet talar emot uppsägning före utgången av den avtalade varaktigheten.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att den ångerfrist som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela företagaren om felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller angetts.

Vid utebliven betalning från konsumenten har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera konsumenten rimliga kostnader som meddelats i förväg.

Artikel 14 – Reklamationer

Reklamationer om avtalets genomförande ska lämnas till företagaren inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivna, efter det att konsumenten har upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom 30 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, kommer företagaren att svara inom 30-dagarsperioden med ett mottagningsbevis och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte företagets skyldigheter, såvida inte företaget skriftligen anger något annat.

Om ett klagomål befinns vara berättigat av företaget, kommer företaget, efter eget gottfinnande, att antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 – Tvister

På avtal mellan företaget och konsumenten som dessa allmänna villkor avser, är endast nederländsk lag tillämplig. Även om konsumenten är bosatt utomlands.